Oplysninger om dig selv
Indtast dit navn og dine kontaktoplysninger. Brug eventuelt tabulatortasten til at skifte mellem felterne. Det er vigtigt at du
indtaster din email adresse korrekt, ellers vil du ikke blive adviseret om status på sagen løbende.
Oplysninger om varen
Vi har brug for information om varen der ønskes repareret. Udfyld fejlbeskrivelsen så detaljeret som muligt.
Betingelser for oprettelse af garantisag
For at oprette en garantireparation, skal du acceptere følgende betingelser:
- Du skal vedlægge kopi af købsbeviset (som vedhæftet fil eller udskrift) samt den følgeseddel, du udskriver, når sagen er oprettet.
- Varen er kun omfattet af garanti, hvis købsdatoen på fakturaen er dateret efter den 12. juni 2024.
- Varen er ikke dækket af garanti, hvis apparatet er parallelimporteret. Er du i tvivl, skal du kontakte sælger eller producenten.
- Garantien dækker ikke forbrugsstoffer eller skader forårsaget af misligholdelse. Du kan læse mere under menupunktet "Hjælp".
- Hvis varen har en fejl, men fejlen ikke er dækket af garantien, behandles sagen som en tilbudsreparation. Det betyder, at du som kunde selv betaler for undersøgelsen samt eventuel reparation, hvis du ønsker den udført.
- Fremsendes en ikke garantidækket vare, opkræves et undersøgelsesgebyr på 100–550 kr. inkl. moms, afhængigt af varetypen.
- Hvis varen afhentes hos dig og viser sig ikke at være dækket af garantien, pålægges du desuden transportudgiften.
- Afhentning er mulig i hele Danmark, dog ikke på ikke-brofaste øer.
- Ved afhentning af større TV skal apparatet være nedtaget, og vægbeslag skal være afmonteret.
- Ved TV på 60" eller derover skal der være en person til stede for at hjælpe chaufføren.
